A medida que nos acercábamos al final de 2020, un movimiento de injusticia social y racial mundial y pandémico puso un microscopio a la necesidad de una transformación compleja.
CON NUESTRO MUNDO EVOLUCIONANDO RÁPIDAMENTE ALREDEDOR DE NOSOTROS, NUESTROS LUGARES DE TRABAJO DEBEN HACER LO MISMO. LA MENTALIDAD DE “ASÍ ES CÓMO HEMOS HECHO SIEMPRE” SE CONVIRTIÓ EN OBSOLETA EN 2020.
PARA QUE LAS ORGANIZACIONES CON MODELOS DE NEGOCIO MÁS TRADICIONALES PUEDAN PASAR ESTE TIEMPO DE TRANSFORMACIÓN, DEBEN PASAR PÁGINA, ABRAZANDO EL CAMBIO Y PROPORCIONANDO UNA EXPERIENCIA AL EMPLEADO QUE ENCUENTRE MOVILIDAD, INCLUSIÓN, DESARROLLO Y CONEXIÓN.
Respondiendo a la Revolución
La Cuarta Revolución Industrial (4IR), una nueva era que construye y extiende el impacto de la digitalización, transformará el futuro del trabajo. El 4IR es más que un cambio impulsado por la tecnología; es una oportunidad para ayudar a todos a aprovechar las tecnologías convergentes para crear un futuro inclusivo y centrado en el ser humano.
Muchas organizaciones, particularmente aquellas que se inclinan por lo tradicional y están centradas en la empresa, han sido empujadas a reestructurar totalmente su cultura y procesos para aclimatarse rápidamente para ser más flexibles y centradas en los empleados. Con el reciente cambio generalizado a una estructura de trabajo remoto, una mayor demanda de que las empresas adopten una postura firme contra la injusticia y el énfasis en la comunicación abierta, ha desembocado el momento más crucial para que las empresas se aceleren hacia el 4IR del trabajo.
Muchas empresas emergentes, empresas en hipercrecimiento y la industria tecnológica en su conjunto ya están a la vanguardia de este movimiento. A continuación, se muestran tres formas tangibles en las que las organizaciones, independientemente de su tamaño y su historial, pueden cambiar hacia una mentalidad de 4IR, centrada en los empleados:
1. Información, transparencia y dominio comunitario sobre la jerarquía.
En las empresas 4IR, el trabajo no sigue una cadena de mando. En un entorno donde las cosas están cambiando rápidamente, el trabajo debe seguir a las personas con la información y el conjunto de habilidades para resolver el problema en cuestión en lugar de quién tiene el título de mayor rango. Cuando los empleadores demuestran que valoran los aportes de los empleados calificados y los capacitan para tomar decisiones importantes, en última instancia, cultivan la conexión y un sentido de propósito, valores fundamentales para una experiencia positiva del empleado.
Además, hay una capa adicional de transparencia en las empresas 4IR. En las empresas de la Tercera Revolución Industrial, nunca se esperó que la mayoría de los directores ejecutivos y líderes se pusieran de pie frente a los empleados y explicaran y justificaran las decisiones tomadas en el nivel C-suite. Sin embargo, ahora se espera que los directores ejecutivos y el liderazgo sean accesibles y responsables. Los empleados deben tener la oportunidad y la comodidad de hacer preguntas, expresar sus opiniones y saber que sus comentarios se están considerando en el proceso de toma de decisiones.
Sin la jerarquía y la infraestructura establecidas desde hace mucho tiempo que caracterizan a muchas organizaciones más antiguas, las empresas 4IR tienen la libertad de respaldar un entorno colaborativo de ritmo rápido donde los empleados se sienten motivados para aprender, crecer y asumir la responsabilidad.
2. Actuar con agilidad y adaptabilidad.
Las empresas con una tasa de crecimiento anual del 3%, probablemente tengan aproximadamente un año para tomar decisiones importantes en toda la empresa. Por el contrario, en una empresa en expansión donde el crecimiento puede ser de más del 100%, ese plazo de entrega es de alrededor de 2-3 semanas; todo ocurre rápidamente, desde reorganizaciones comerciales hasta cambios estratégicos.
En 2020, todas las organizaciones han tenido que acelerar sus procesos de toma de decisiones en respuesta a las crisis. Actuar bajo presión y con agilidad y adaptabilidad es la norma para las organizaciones en hipercrecimiento. Debido a que funcionan tan rápido, los errores son inevitables, y eso está bien. En las empresas 4IR, la gente prueba cosas, aprende de los errores e itera constantemente. La mayoría de los empleados disfrutan de la flexibilidad y la productividad de un entorno acelerado y de alto riesgo a pesar de que están trabajando más duro que nunca.
Ahora más que nunca, las organizaciones más maduras han experimentado que la toma de decisiones rápida y los pivotes estratégicos, cuando es necesario, es posible; abriendo un mundo completamente nuevo con mucha menos jerarquía y largos ciclos de consulta de decisiones.
3. Afloje las reglas y las restricciones y adopte la experiencia y la expansión de los empleados.
2020 ha demostrado que los grandes talentos pueden hacer un gran trabajo desde cualquier lugar. Mientras que las organizaciones más tradicionales cultivan una cultura de trabajo en la que la empresa es lo primero, las empresas emergentes se enfocan en el empleado, proporcionando las herramientas y el entorno para fomentar el crecimiento profesional. Los empleados, especialmente las generaciones más jóvenes, esperan ciertas características cuando se trata de aprendizaje y desarrollo profesional, que incluyen
Herramientas móviles y personalizadas.
El microaprendizaje se entrega en pequeños trozos a través de interfaces fáciles de usar.
Retroalimentación en tiempo real.
Un entorno que fomenta la inclusión y la pertenencia.
Una experiencia conectada.
Los tiempos de grandes desafíos traen tiempos de grandes cambios. Las organizaciones tienen una oportunidad única de aprovechar las lecciones aprendidas en 2020 y realizar una transformación real en sus procesos típicos y la cultura empresarial en 2021 y más allá. La experiencia del empleado es una de las diferencias fundamentales entre las organizaciones maduras y las de hipercrecimiento, pero no tiene por qué serlo. Un enfoque 4IR centrado en el empleado puede integrarse en cualquier empresa, independientemente de su historial. En el futuro, se espera que las empresas adopten una cultura en constante evolución en la que los empleados sean lo primero y nunca más usen la excusa de "así es como siempre hemos hecho las cosas".