Preguntas Frecuentes

No tenemos tienda física nosotros mismos. Colaboramos con tiendas y negocios adheridos a la Asociación que comercializan los productos de la tienda online en sus instalaciones. Si te interesa acercarte a alguno de ellos, puedes ver dónde se ubican en la sección de Negocios Adheridos.

Actualmente solo realizamos envíos a la Comunidad de Madrid. El costo del envío depende de la zona a la que pertenezca tu código postal. Las zonas y coste del envío son las siguientes: Zona A - Costo 1€: Valdemoro Zona B - Costo 2€: Pinto, Parla, San Martín de la Vega, Ciempozuelos, Torrejón de la Calzada y Torrejón de Velasco. Zona C - Costo 3€: Getafe, Leganés, Alcorcón, Móstoles, Fuenlabrada. Zona D - Costo 4€: Madrid capital. Zona E - Costo 5 €: Resto de la Comunidad de Madrid. Actualmente no realizamos envíos a otras comunidades ni a Canarias, Ceuta ni Melilla

Los días de reparto son los martes y los jueves, de 18:00h a 21:00h, siendo la hora límite de pedido las 12:00h. Es decir, si se realiza un pedido el martes a las 15:00h, se entregará el jueves, no el martes. De la misma forma, si se realiza un pedido el jueves a las 16:00h, la entrega se realizará el martes siguiente. Para el reparto de los pedidos, unificamos los días de entrega, planificando las rutas y considerando los destinos pendientes. De esta forma, tratamos de reducir nuestra huella de carbono y contribuimos a la preservación y conservación del medio ambiente.

Si recibes un producto en mal estado o equivocado, procederemos a canjearlo. Es necesario que nos escribas a hola@tusaldeas.com antes de 7 días. Necesitaremos que nos envíes fotos del estado en el que recibiste el pedido. Si el producto no es lo que esperabas o deseas cambiarlo, puedes devolverlo. Una vez recibamos el producto y comprobemos que está en condiciones óptimas procederemos al reembolso del mismo en los días sucesivos.

Puedes pagar tu pedido mediante los siguientes modalidades: Tarjeta de crédito Paypal: hola@tusaldeas.com Bizum: 623109490

Para ser un negocio adherido a Tus Aldeas, es necesario que seas una comercio minorista (tienda, bar, etc). Formalizaremos con vosotros un pequeño acuerdo de colaboración en el que sentarán las bases de nuestra colaboración. Mándanos un email a hola@tusaldeas.com con tus datos de contacto y nos comunicaremos contigo lo antes posible.

Si eres un productor y/o tienes productos que ofrecer para que los vendamos o distribuyamos, ¡cuenta con nosotros! Mándanos un email a hola@tusaldeas.com con tus datos y nos pondremos en contacto contigo en el menor tiempo posible. Charlaremos, firmaremos un contrato de colaboración con las bases y características del acuerdo y ¡empezaremos a vender!